ZF PREMIERE ESCALE HOTEL
Prezentele Condiții generale de vânzare se aplică oricărei rezervări de cazare sau de servicii suplimentare efectuate direct la unitatea noastră (prin telefon, e-mail sau pe site-ul nostru web) de către un client particular, în nume propriu.
Rezervările individuale directe sunt limitate la un număr maxim de
5 camere și 12 persoane pe sejur. Dincolo de acest prag, rezervarea va fi supusă condițiilor și tarifelor specifice aplicabile grupurilor.
Efectuarea rezervării: Orice rezervare efectuată online sau la distanță este considerată definitivă după primirea unui număr de rezervare și a unei confirmări scrise transmise prin e-mail.
Afișarea prețurilor: Prețurile sunt exprimate în euro (€), cu toate taxele incluse (TTC), cu excepția taxelor locale de ședere, care se achită direct la fața locului la sosire sau la plecare.
Condiții tarifare:
Tarif normal (flexibil): Rezervarea poate fi modificată și anulată fără costuri până la ora ora 18:00 în ziua sosirii. După această ă, se va factura suma corespunzătoare primei nopți de cazare.
Tarif nerambursabil (plătit în avans): Se solicită plata integrală în avans la momentul rezervării. Anularea sau modificarea fără costuri suplimentare este posibilă până la 15 zile înainte de data de sosire prevăzută. Cu mai puțin de 10 zile înainte de sosire, întreaga sumă aferentă sejurului este reținută de unitatea de cazare și nu va face obiectul niciunei rambursări.
Garanție bancară: Pentru orice rezervare la Tariful Normal, este necesar un card bancar valabil pentru garantarea rezervării. Nu se efectuează nicio debitare înainte de sosire, sub rezerva unei eventuale preautorizări.
Preautorizare bancară: Unitatea de cazare își rezervă dreptul de a solicita o preautorizare bancară echivalentă cu valoarea sejurului (majorată, dacă este cazul, cu o sumă forfetară pentru incidente sau consumație) pentru a asigura validitatea cardului și pentru a proteja hotelul împotriva daunelor sau neplăților.
Mijloace de plată acceptate: Carduri bancare (Visa, MasterCard, American Express), numerar.
Neprezentare (No-Show): În cazul neprezentării clientului fără o anulare prealabilă în termenul stabilit, prima noapte (sau întregul sejur, în funcție de tariful ales) va fi debitată de drept.
În conformitate cu articolul L.221-28 din Codul consumatorului, dreptul de retragere nu se aplică serviciilor de cazare turistică furnizate la o dată sau cu o periodicitate determinată. În cazul întreruperii sejurului în curs din vina clientului, se datorează integral prețul convenit.
Orele de sosire și de plecare: Camerele sunt disponibile începând cu ora ora 15:00 și trebuie eliberate cel târziu la ora ora 11:00 în ziua plecării. Orice sosire târzie trebuie semnalată în prealabil la hotel.
Cesiune: Rezervarea este strictă și pe nume. Aceasta nu poate fi cedată sau vândută unui terț.
Respectul față de personal și față de spațiile hotelului: Clientul se angajează să respecte spațiile și personalul hotelului. Orice comportament lipsit de respect, incivilitate sau deteriorare a bunurilor poate determina unitatea să procedeze la expulzarea imediată a clientului, fără dreptul la vreo despăgubire sau rambursare.
Date cu caracter personal: Informațiile colectate în momentul rezervării sunt necesare pentru gestionarea sejurului și sunt prelucrate în conformitate cu reglementările privind datele cu caracter personal. Aveți dreptul de acces, de rectificare și de ștergere a datelor dumneavoastră, contactând recepția.
Bloctel: În conformitate cu articolul L.223-1 din Codul consumatorilor, aveți posibilitatea de a vă înscrie gratuit pe lista de opoziție la telemarketing (www.bloctel.gouv.fr).
Reclamații: Orice contestație sau reclamație privind calitatea sejurului trebuie semnalată imediat la recepție, pentru a se încerca găsirea unei soluții la fața locului.
Medierea litigiilor de consum: După ce a sesizat conducerea hotelului și în lipsa unui răspuns satisfăcător în termen de 60 de zile, clientul are posibilitatea de a apela gratuit la Mediatorul pentru Turism și Călătorii :
Site web: www.mtv.travel
Adresă: MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303, 75823 Paris Cedex 17
Prezentele condiții generale sunt supuse legii franceze. În caz de litigiu și în lipsa unui acord amiabil, instanțele franceze vor fi singurele competente.