[Numele hotelului dumneavoastră]
Prezenta politică de informare vă explică modul în care ZAK FAMILY PREMIERE ESCALE colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când efectuați o rezervare sau vizitați site-ul nostru web.
Responsabilul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este:
Denumirea socială / Numele unității: ZAK FAMILY PREMIERE ESCALE
Adresa sediului central / a hotelului: 571 RUE DU COMMERCE 42120 PERREUX
SIRET: 10825244600019
Contact RGPD / E-mail: zf.premiereescale@gmail.com
Colectăm numai informațiile necesare pentru buna desfășurare a sejurului dumneavoastră și pentru gestionarea serviciilor noastre:
Date de identitate: Nume, prenume, titlu, data nașterii, cetățenie.
Date de contact: Adresă de e-mail, număr de telefon (fix și/sau mobil), adresă poștală.
Date de plată: Coordonate bancare (securizate) pentru plata în avans sau garanția bancară a rezervării dumneavoastră.
Informații privind sejurul: Perioada sejurului, tipul camerei rezervate, cerințe speciale (accesibilitate, mic dejun etc.).
Date tehnice: Adresa IP și datele de navigare prin intermediul cookie-urilor noastre (dacă vă dați consimțământul pe site-ul nostru).
| Scopul prelucrării | Temeiul juridic |
| Gestionarea rezervărilor și desfășurarea sejurului (înregistrare, facturare, procesarea solicitărilor) | Executarea contractului de cazare |
| Plata și prevenirea neplăților (gestionarea garanțiilor și încasările) | Executarea contractului |
| Respectarea obligațiilor contabile și fiscale (păstrarea facturilor) | Obligație legală |
| Trimiterea de e-mailuri cu informații după sejur sau oferte promoționale | Interes legitim / Consimțământul dumneavoastră |
| Răspuns la solicitările dumneavoastră prin intermediul formularului de contact | Consimțământul dumneavoastră / Interes legitim |
Date privind rezervările și clienții: Păstrate pe toată durata relației comerciale, apoi 3 ani de la sfârșitul ultimului sejur.
Date privind cardul bancar: Șterse imediat după efectuarea plății la fața locului (sau păstrate până la 13 luni în arhivă securizată în caz de contestare sau de garanție împotriva deteriorărilor).
Documente contabile și facturi: Păstrate 10 ani (obligație legală prevăzută de Codul comercial).
Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt strict confidențiale și nu sunt niciodată vândute sau închiriate către terți. Acestea sunt transmise exclusiv:
Către membrii autorizați ai personalului nostru (recepție, conducere, contabilitate).
Către subcontractanții noștri tehnici (furnizorul de servicii de găzduire a site-ului web, motorul de rezervare securizat, terminalul de plată bancară), care respectă cu strictețe RGPD.
Autorităților publice sau judiciare, dacă legea ne obligă în acest sens.
Implementăm măsuri de securitate tehnice (criptare SSL/HTTPS pe site-ul nostru, firewall) și organizaționale (acces restricționat prin parolă) pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva oricărui acces neautorizat, pierderi sau modificări.
În conformitate cu RGPD și cu Legea privind informatica și libertățile, dispuneți de următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră:
Dreptul de acces și de rectificare la datele dumneavoastră.
Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat) asupra datelor dumneavoastră, sub rezerva termenelor legale de păstrare.
Dreptul de opoziție sau de restricționare prelucrării datelor dumneavoastră.
Dreptul la portabilitatea datelor dumneavoastră.
Pentru a vă exercita unul dintre aceste drepturi, nu trebuie decât să contactați instituția noastră:
Prin e-mail: zf.premiereescale@gmail.com
Prin poștă: 571 rue Commerce, 42120 Perreux
În cazul unei dificultăți nerezolvate, aveți dreptul să depuneți o reclamație la CNIL (Comisia Națională pentru Informatică și Libertăți) pe site-ul www.cnil.fr.