ZF PREMIERE ESCALE HOTEL
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke reservering van accommodatie of aanvullende diensten die rechtstreeks bij ons hotel wordt gedaan (telefonisch, per e-mail of via onze website) door een particuliere klant op individuele basis.
Individuele directe reserveringen zijn beperkt tot maximaal
5 kamers en 12 personen per verblijf. Boven deze limiet gelden voor de reservering de specifieke voorwaarden en tarieven die van toepassing zijn op groepen.
Totstandkoming van de reservering: Elke reservering die online of op afstand wordt gemaakt, wordt als definitief beschouwd na ontvangst van een reserveringsnummer en een schriftelijke bevestiging per e-mail.
Prijsvermelding: De prijzen zijn in euro's (€), inclusief alle belastingen (TTC), met uitzondering van de lokale toeristenbelasting, die bij aankomst of vertrek ter plaatse moet worden betaald.
Tariefforums:
Normaal tarief (flexibel): De reservering kan kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd tot 18.00 uur op de dag van aankomst. Na dit tijdstip wordt het bedrag van de eerste overnachting in rekening gebracht.
Niet-restitueerbaar tarief (vooruitbetaald): Volledige vooruitbetaling vereist bij het reserveren. Annulering of wijziging zonder kosten mogelijk tot 15 dagen voor de geplande aankomstdatum. Minder dan 10 dagen voor aankomst wordt het volledige bedrag van het verblijf door de accommodatie ingehouden en kan er geen restitutie plaatsvinden.
Bankgarantie: Voor elke reservering tegen het normale tarief is een geldige creditcard vereist om de reservering te garanderen. Er wordt vóór aankomst geen bedrag afgeschreven, onder voorbehoud van een eventuele pre-autorisatie.
Pre-autorisatie: De accommodatie behoudt zich het recht voor om een pre-autorisatie aan te vragen ter hoogte van het verblijfsbedrag (eventueel vermeerderd met een forfaitair bedrag voor incidenten of consumpties) om de geldigheid van de kaart te controleren en het hotel te beschermen tegen schade of onbetaalde rekeningen.
Geaccepteerde betaalmiddelen: Creditcards (Visa, MasterCard, American Express), contant geld.
No-show: Indien de klant niet verschijnt zonder voorafgaande annulering binnen de gestelde termijn, wordt de eerste nacht (of het volledige verblijf, afhankelijk van het gekozen tarief) automatisch in rekening gebracht.
Overeenkomstig artikel L.221-28 van het Wetboek van Consumentenzaken is het herroepingsrecht niet van toepassing op toeristische accommodatiediensten die op een bepaalde datum of met een bepaalde periodiciteit worden geleverd. In geval van onderbreking van het lopende verblijf door toedoen van de klant, blijft de volledige overeengekomen prijs verschuldigd.
Aankomst- en vertrektijden: De kamers zijn beschikbaar vanaf 15.00 uur en moeten uiterlijk om 11.00 uur op de dag van vertrek. Een late aankomst moet vooraf aan het hotel worden gemeld.
Overdracht: De reservering is strikt op naam. Deze mag niet worden overgedragen of verkocht aan een derde.
Respect voor het personeel en de ruimtes: De klant verbindt zich ertoe de ruimtes en het personeel van het hotel te respecteren. Elk respectloos gedrag, onbeschoftheid of vernieling kan ertoe leiden dat het hotel de klant onmiddellijk uit het hotel verwijdert, zonder dat hij aanspraak kan maken op enige schadevergoeding of terugbetaling.
Persoonsgegevens: De gegevens die bij de reservering worden verzameld, zijn noodzakelijk voor het beheer van het verblijf en worden verwerkt in overeenstemming met de regelgeving inzake persoonsgegevens. U hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens door contact op te nemen met de receptie.
Bloctel: Overeenkomstig artikel L.223-1 van het Wetboek van Consumentenzaken kunt u zich gratis inschrijven op de lijst voor het weigeren van telefonische verkoop (www.bloctel.gouv.fr).
Klachten: Elke betwisting of klacht met betrekking tot de kwaliteit van het verblijf moet onmiddellijk bij de receptie worden gemeld, zodat er ter plaatse een oplossing kan worden gezocht.
Consumentenbemiddeling: Nadat de klant de hoteldirectie op de hoogte heeft gesteld en er binnen 60 dagen geen bevredigend antwoord is ontvangen, heeft de klant de mogelijkheid om kosteloos een beroep te doen op de Ombudsman voor Toerisme en Reizen :
Website: www.mtv.travel
Adres: MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303, 75823 Paris Cedex 17
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. In geval van een geschil en bij gebrek aan een minnelijke schikking zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.