ZF PREMIERE ESCALE HOTEL
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a qualsiasi prenotazione di alloggio o di servizi aggiuntivi effettuata direttamente presso la nostra struttura (per telefono, e-mail o sul nostro sito web) da un cliente privato a titolo individuale.
Le prenotazioni dirette individuali sono limitate a un massimo di
5 camere e 12 persone per soggiorno. Oltre tale limite, la prenotazione sarà soggetta alle condizioni e alle tariffe specifiche applicabili ai gruppi.
Conclusione della prenotazione: Qualsiasi prenotazione effettuata online o a distanza si considera definitiva dopo aver ricevuto un numero di conferma e una conferma scritta inviata via e-mail.
Indicazione dei prezzi: I prezzi sono espressi in euro (€), tasse incluse (IVA inclusa), ad eccezione delle tasse di soggiorno locali che devono essere pagate direttamente in loco all’arrivo o alla partenza.
Condizioni tariffarie:
Tariffa normale (flessibile): Prenotazione modificabile e cancellabile senza penali fino alle le ore 18:00 del giorno di arrivo. Dopo tale orario, verrà addebitato l’importo della prima notte.
Tariffa non rimborsabile (prepagata): È richiesto il pagamento anticipato dell’intero importo al momento della prenotazione. È possibile effettuare cancellazioni o modifiche senza costi aggiuntivi fino a 15 giorni prima della data di arrivo prevista. A meno di 10 giorni dall’arrivo, l’intero importo del soggiorno viene trattenuto dalla struttura e non potrà essere oggetto di alcun rimborso.
Garanzia bancaria: Per ogni prenotazione alla tariffa normale, è richiesta una carta di credito valida a garanzia della prenotazione. Non verrà effettuato alcun addebito prima dell’arrivo, fatta salva un’eventuale pre-autorizzazione.
Pre-autorizzazione bancaria: La struttura si riserva il diritto di richiedere una pre-autorizzazione bancaria pari all’importo del soggiorno (maggiorato, se del caso, di un importo forfettario per eventuali danni o consumi) al fine di garantire la validità della carta e tutelare l’hotel da eventuali danni o mancati pagamenti.
Mezzi di pagamento accettati: Carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), contanti.
Mancata presentazione (No-Show): In caso di mancata presentazione del cliente senza previa cancellazione entro i termini previsti, verrà addebitata di diritto la prima notte (o l’intero soggiorno a seconda della tariffa scelta).
Ai sensi dell’articolo L.221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non si applica ai servizi di alloggio turistico forniti in una data o con una periodicità determinata. In caso di interruzione del soggiorno in corso per colpa del cliente, l’intero prezzo concordato rimane dovuto.
Orari di arrivo e di partenza: Le camere sono disponibili a partire dalle ore 15:00 e devono essere liberate entro e non oltre le alle ore 11:00 il giorno della partenza. Eventuali arrivi in ritardo devono essere segnalati in anticipo all'hotel.
Cessione: La prenotazione è vincolante e nominativa. Non può essere ceduta o venduta a terzi.
Rispetto del personale e dei locali: Il cliente si impegna a rispettare i locali e il personale dell’hotel. Qualsiasi comportamento irrispettoso, inciviltà o atto vandalico potrà indurre la struttura a procedere all’allontanamento immediato del cliente senza diritto ad alcun risarcimento o rimborso.
Dati personali: Le informazioni raccolte al momento della prenotazione sono necessarie per la gestione del soggiorno e vengono trattate in conformità con la normativa in materia di dati personali. L’utente ha il diritto di accedere, rettificare e cancellare i propri dati contattando la reception.
Bloctel: Ai sensi dell’articolo L.223-1 del Codice del consumo, avete la possibilità di iscrivervi gratuitamente alla lista di opposizione al telemarketing (www.bloctel.gouv.fr).
Reclami: Qualsiasi contestazione o reclamo relativo alla qualità del soggiorno deve essere segnalato immediatamente alla reception, al fine di cercare di risolvere la questione sul posto.
Mediazione dei consumatori: Dopo aver adito la direzione dell’hotel e in mancanza di una risposta soddisfacente entro 60 giorni, il cliente ha la possibilità di ricorrere gratuitamente al Mediatore del Turismo e dei Viaggi :
Sito web: www.mtv.travel
Indirizzo: MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303, 75823 Parigi Cedex 17
Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese. In caso di controversia e in mancanza di un accordo amichevole, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.