ZF PREMIERE ESCALE HOTEL
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a cualquier reserva de alojamiento o de servicios complementarios realizada directamente con nuestro establecimiento (por teléfono, correo electrónico o a través de nuestra página web) por un cliente particular a título individual.
Las reservas directas individuales se limitan a un máximo de
5 habitaciones y 12 personas por estancia. Si se supera este límite, la reserva estará sujeta a las condiciones y tarifas específicas aplicables a los grupos.
Realización de la reserva: Cualquier reserva realizada en línea o a distancia se considerará firme tras la recepción de un número y de una confirmación por escrito enviada por correo electrónico.
Publicación de los precios: Los precios se expresan en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), salvo las tasas turísticas locales, que deben abonarse directamente in situ a la llegada o a la salida.
Condiciones de las tarifas:
Tarifa normal (flexible): La reserva se puede modificar y cancelar sin gastos hasta las las 18:00 horas del día de llegada. Pasada esa hora, se cobrará el importe de la primera noche.
Tarifa no reembolsable (prepago): Se exige el pago por adelantado íntegro en el momento de la reserva. Se admiten cancelaciones o modificaciones sin gastos hasta 15 días antes de la fecha de llegada prevista. A menos de 10 días de la llegada, el establecimiento retendrá el importe total de la estancia y no se realizará ningún reembolso.
Garantía bancaria: Para cualquier reserva con la tarifa normal, se requiere una tarjeta bancaria válida para garantizar la reserva. No se realizará ningún cargo antes de la llegada, sin perjuicio de una posible preautorización.
Preautorización bancaria: El establecimiento se reserva el derecho a solicitar una preautorización bancaria equivalente al importe de la estancia (más, en su caso, una cantidad fija por incidencias o consumiciones) con el fin de garantizar la validez de la tarjeta y proteger al hotel frente a posibles daños o impagos.
Formas de pago aceptadas: Tarjetas bancarias (Visa, MasterCard, American Express), efectivo.
No presentación (No-Show): En caso de que el cliente no se presente sin haber cancelado previamente dentro de los plazos establecidos, se le cobrará de pleno derecho la primera noche (o la totalidad de la estancia, según la tarifa elegida).
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de alojamiento turístico prestados en una fecha determinada o con una periodicidad determinada. En caso de interrupción de la estancia en curso por culpa del cliente, se deberá abonar la totalidad del precio acordado.
Horarios de llegada y salida: Las habitaciones estarán disponibles a partir de las las 15:00 y deben quedar libres a más tardar a las las 11:00 del día de salida. Cualquier llegada tardía debe comunicarse con antelación al hotel.
Cesión: La reserva es estricta y nominativa. No puede cederse ni venderse a terceros.
Respeto al personal y a las instalaciones: El cliente se compromete a respetar las instalaciones y al personal del hotel. Cualquier comportamiento irrespetuoso, falta de civismo o acto de vandalismo podrá dar lugar a que el establecimiento proceda a la expulsión inmediata del cliente sin derecho a indemnización ni reembolso alguno.
Datos personales: La información recopilada durante la reserva es necesaria para la gestión de la estancia y se trata de conformidad con la normativa relativa a los datos personales. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos poniéndose en contacto con recepción.
Bloctel: De conformidad con el artículo L.223-1 del Código del Consumo, tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en la lista de exclusión de la publicidad telefónica (www.bloctel.gouv.fr).
Reclamaciones: Cualquier reclamación o queja relativa a la calidad de la estancia deberá comunicarse inmediatamente en recepción para intentar resolverla in situ.
Mediación en materia de consumo: Tras haberlo comunicado a la dirección del hotel y, a falta de una respuesta satisfactoria en un plazo de 60 días, el cliente tiene la posibilidad de recurrir de forma gratuita al Mediador de Turismo y Viajes :
Página web: www.mtv.travel
Dirección: MTV Médiation Tourisme Voyage, BP 80 303, 75823 París Cedex 17
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio y a falta de acuerdo amistoso, los tribunales franceses serán los únicos competentes.