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El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Razón social / Nombre del establecimiento: ZAK FAMILY PREMIERE ESCALE
Dirección de la sede / del hotel: 571 RUE DU COMMERCE 42120 PERREUX
N.º SIRET: 10825244600019
Contacto RGPD / Correo electrónico: zf.premiereescale@gmail.com
Solo recopilamos la información necesaria para el buen desarrollo de su estancia y la gestión de nuestros servicios:
Datos de identidad: Apellidos, nombre, tratamiento, fecha de nacimiento, nacionalidad.
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (fijo y/o móvil), dirección postal.
Datos de pago: Datos bancarios (seguros) para el pago por adelantado o la garantía bancaria de su reserva.
Información relativa a la estancia: Fechas de la estancia, tipo de habitación reservada, peticiones especiales (accesibilidad, desayunos, etc.).
Datos técnicos: Dirección IP y datos de navegación a través de nuestras cookies (si da su consentimiento en nuestra página web).
| Finalidad del tratamiento | Base jurídica |
| Gestión de reservas y gestión de la estancia (registro, facturación, tramitación de solicitudes) | Ejecución del contrato de alojamiento |
| Pago y prevención de impagos (gestión de garantías y cobros) | Cumplimiento del contrato |
| Cumplimiento de las obligaciones contables y fiscales (conservación de las facturas) | Obligación legal |
| Envío de correos electrónicos informativos tras la estancia u ofertas promocionales | Interés legítimo / Su consentimiento |
| Respuesta a sus consultas a través del formulario de contacto | Su consentimiento / Interés legítimo |
Datos de reserva y de clientes: Se conservan durante toda la duración de la relación comercial y, posteriormente, 3 años a partir de la finalización de la última estancia.
Datos de la tarjeta de crédito: Se eliminan una vez realizado el pago in situ (o se conservan hasta 13 meses en un archivo seguro en caso de reclamación o garantía por daños).
Documentos contables y facturas: Se conservan 10 años (obligación legal del Código de Comercio).
Tus datos personales son estrictamente confidenciales y nunca se venden ni se ceden a terceros. Solo se transmiten:
A los miembros autorizados de nuestra plantilla (recepción, dirección, contabilidad).
A nuestros subcontratistas técnicos (proveedor de alojamiento web, motor de reservas seguro, terminal de pago bancario), que están estrictamente sujetos al RGPD.
A las autoridades públicas o judiciales si así lo exige la ley.
Aplicamos medidas de seguridad técnicas (cifrado SSL/HTTPS en nuestra página web, cortafuegos) y organizativas (acceso restringido mediante contraseña) para proteger sus datos personales contra cualquier acceso no autorizado, pérdida o alteración.
De conformidad con el RGPD y la Ley de Protección de Datos, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos:
Derecho de acceso y rectificación a sus datos.
Derecho de supresión (derecho al olvido) de sus datos, sin perjuicio de los plazos de conservación legales.
Derecho de oposición o de limitación del tratamiento de sus datos.
Derecho a la portabilidad de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tiene que ponerse en contacto con nuestro centro:
Por correo electrónico: zf.premiereescale@gmail.com
Por correo postal: 571 rue Commerce, 42120 Perreux
En caso de que no se resuelva alguna dificultad, tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades) a través de la página web www.cnil.fr.