ZF PREMIERE ESCALE HOTEL
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen von Unterkünften oder Zusatzleistungen, die von einem Privatkunden in eigenem Namen direkt bei unserem Haus (telefonisch, per E-Mail oder über unsere Website) vorgenommen werden.
Direkte Einzelbuchungen sind auf maximal
5 Zimmer und 12 Personen pro Aufenthalt. Bei Überschreitung dieser Grenze unterliegt die Buchung den für Gruppen geltenden besonderen Bedingungen und Tarifen.
Zustandekommen der Buchung: Jede online oder aus der Ferne vorgenommene Buchung gilt nach Erhalt einer Buchungsnummer und einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail als verbindlich.
Preisangaben: Die Preise verstehen sich in Euro (€), inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.), mit Ausnahme der lokalen Kurtaxen, die bei Ankunft oder Abreise direkt vor Ort zu entrichten sind.
Preisbedingungen:
Standardtarif (flexibel): Die Buchung kann bis 18:00 Uhr am Anreisetag. Nach Ablauf dieser Frist wird der Betrag für die erste Übernachtung in Rechnung gestellt.
Nicht erstattbarer Tarif (im Voraus bezahlt): Bei der Buchung ist die vollständige Vorauszahlung erforderlich. Eine kostenlose Stornierung oder Änderung ist bis zu 15 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum. Weniger als 10 Tage vor der Ankunft wird der gesamte Betrag für den Aufenthalt von der Unterkunft einbehalten und kann nicht erstattet werden.
Bankgarantie: Bei jeder Buchung zum Normaltarif wird eine gültige Kreditkarte zur Sicherung der Buchung verlangt. Vor der Ankunft erfolgt keine Belastung, vorbehaltlich einer eventuellen Vorautorisierung.
Vorautorisierung: Die Unterkunft behält sich das Recht vor, eine Vorautorisierung in Höhe des Aufenthaltsbetrags (ggf. zuzüglich einer Pauschale für eventuelle Schäden oder Verzehr) zu beantragen, um die Gültigkeit der Karte sicherzustellen und das Hotel vor Schäden oder Zahlungsausfällen zu schützen.
Akzeptierte Zahlungsmittel: Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), Bargeld.
Nichterscheinen (No-Show): Bei Nichterscheinen des Gastes ohne vorherige Stornierung innerhalb der vorgeschriebenen Fristen wird die erste Nacht (oder der gesamte Aufenthalt, je nach gewähltem Tarif) automatisch in Rechnung gestellt.
Gemäß Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für touristische Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in bestimmten Zeitabständen erbracht werden. Im Falle einer vom Kunden verursachten Unterbrechung des laufenden Aufenthalts bleibt der gesamte vereinbarte Preis fällig.
An- und Abreisezeiten: Die Zimmer stehen ab 15:00 Uhr und müssen spätestens um 11:00 Uhr am Abreisetag geräumt werden. Eine verspätete Ankunft muss dem Hotel im Voraus gemeldet werden.
Übertragung: Die Buchung ist verbindlich und auf den Namen des Gastes lautend. Sie darf nicht an Dritte abgetreten oder verkauft werden.
Respekt gegenüber dem Personal und den Räumlichkeiten: Der Gast verpflichtet sich, die Räumlichkeiten und das Personal des Hotels zu respektieren. Jedes respektlose Verhalten, jede Unhöflichkeit oder jede Beschädigung kann dazu führen, dass das Hotel den Gast unverzüglich des Hauses verweist, ohne dass ein Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung besteht.
Personenbezogene Daten: Die bei der Buchung erhobenen Daten sind für die Abwicklung des Aufenthalts erforderlich und werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten, indem Sie sich an die Rezeption wenden.
Bloctel: Gemäß Artikel L.223-1 des Verbrauchergesetzbuchs haben Sie die Möglichkeit, sich kostenlos in die Sperrliste für Telefonwerbung einzutragen (www.bloctel.gouv.fr)einzutragen.
Reklamationen: Jede Beanstandung oder Reklamation bezüglich der Qualität des Aufenthalts muss unverzüglich an der Rezeption gemeldet werden, um zu versuchen, vor Ort eine Lösung zu finden.
Verbraucherschlichtung: Nachdem der Gast die Hotelleitung in Kenntnis gesetzt hat und innerhalb von 60 Tagen keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat, hat er die Möglichkeit, sich kostenlos an den Ombudsmann für Tourismus und Reisen zu wenden :
Website: www.mtv.travel
Adresse: MTV Médiation Tourisme Voyage, Postfach 80 303, 75823 Paris Cedex 17
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Im Falle von Streitigkeiten und mangels einer gütlichen Einigung sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.