[Nom de votre Hôtel]
La présente politique d’information vous explique comment ZAK FAMILY PREMIERE ESCALE collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous effectuez une réservation ou visitez notre site internet.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Raison sociale / Nom de l'établissement : ZAK FAMILY PREMIERE ESCALE
Adresse du siège / de l'hôtel : 571 RUE DU COMMERCE 42120 PERREUX
SIRET : 10825244600019
Contact RGPD / Email : zf.premiereescale@gmail.com
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon déroulement de votre séjour et à la gestion de nos services :
Données d’identité : Nom, prénom, civilité, date de naissance, nationalité.
Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresse postale.
Données de paiement : Coordonnées bancaires (sécurisées) pour le prépaiement ou la garantie bancaire de votre réservation.
Informations relatives au séjour : Dates de séjour, type de chambre reserved, demandes particulières (accessibilité, petits-déjeuners, etc.).
Données techniques : Adresse IP et données de navigation via nos cookies (si vous y consentez sur notre site).
| Finalité du traitement | Base légale |
| Gestion des réservations et exécution du séjour (enregistrement, facturation, traitement des demandes) | Exécution du contrat d'hébergement |
| Paiement et prévention des impayés (gestion des garanties et encaissements) | Exécution du contrat |
| Respect des obligations comptables et fiscales (conservation des factures) | Obligation légale |
| Émissions de courriels d'information post-séjour ou offres promotionnelles | Intérêt légitime / Votre consentement |
| Réponse à vos demandes via le formulaire de contact | Votre consentement / Intérêt légitime |
Données de réservation et clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter de la fin du dernier séjour.
Données de carte bancaire : Supprimées dès le paiement effectué sur place (ou conservées jusqu'à 13 mois en archivage sécurisé en cas de contestation ou de garantie contre les dégradations).
Documents comptables et factures : Conservés 10 ans (obligation légale du Code de commerce).
Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles sont uniquement transmises :
Aux membres habilités de notre personnel (réception, direction, comptabilité).
À nos sous-traitants techniques (hébergeur du site web, moteur de réservation sécurisé, terminal de paiement bancaire) strictement soumis au RGPD.
Aux autorités publiques ou judiciaires si la loi nous y oblige.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL/HTTPS sur notre site, pare-feu) et organisationnelles (accès restreint par mot de passe) afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
Droit d’accès et de rectification de vos données.
Droit à l'effacement (droit à l’oubli) de vos données sous réserve des durées de conservation légales.
Droit d’opposition ou de limitation du traitement de vos données.
Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de contacter notre établissement :
Par e-mail : zf.premiereescale@gmail.com
Par courrier postal : 571 rue commerce 42120 perreux
En cas de difficulté non résolue, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur le site www.cnil.fr.